“政企民共建”信访调处平台化解小区物业管理难题

本报讯 为充分发挥人民群众在基层社会治理中的积极作用，广东省深圳市龙岗区吉华街道积极探索实践“政企民共建”基层物管治理模式，不断提升基层物管治理水平，辖区内多个小区疑难纠纷得到有效化解。2023年以来，总计物业纠纷共724宗，比2022年同期减少1091宗，同比减少约60%。

2022年以来，因佳和园原物业服务企业收取水电费标准过高，部分住户拒绝缴费，原物业服务企业处置不当，导致双方矛盾激化。在处理这一群体信访事件过程中，“政企民共建”模式取得了良好的实践效果。

针对小产权房难以成立业主委员会的现状，街道信访办联同社区网格管理中心，协助小区组建业主代表处办公室，以充分发挥居民自治力量作用。

为彻底解决小区水电收费标准高的问题，相关部门牵头推进小区水电表抄表到户工作。目前，电表抄表到户工作已在施工建设中；水表抄表到户工作则等待小区周边市政道路完成建设后，再行推进。在一系列组合行动后，佳和园小区物业与居民的关系得到了缓和，更是推进了社区和谐发展。（欧庆吴欣华）